贴近用户心灵的另一扇窗口 全面提升服务质量——记贵州某企业《优质服务技能提升训练营》圆满成功

为了提升营销窗口服务人员的优质服务技能，将处理技巧运用到实际工作中，提升企业形象。贵州某企业于5月11日至5月13日携手597培训中心成功举办为期三天的《优质服务技能提升训练营》。

5月11日上午，培训正式开始，该公司老总为本次培训做了开训讲话，强调了这次培训的重要性，希望各位学员们顺利完成此次课程。营销部主任及人事部职教专责在百忙中抽空全程听课。

培训过程中，老师结合企业实际深入浅出的给参训人员系统的讲解了服务理念、服务意识、服务流程与礼仪，分析了客户的心理及深层需求，传教了客户服务沟通技巧、投诉的处理技巧，通过与实际操练结合，游戏互动、案例分析等的灵活培训方式教会窗口服务人员如何化解压力与调整情绪等方面的知识。学员积极参加互动游戏，使得培训现场气氛异常活跃，达到非常好的培训效果。

课程结束后，三位局领导亲临现场为大家做了结训分享。学员纷纷表示受益匪浅，要将所学的服务知识运用到实际工作当中，塑造良好的个人形象与公司形象。公司领导看到学员心态及言行的改变，对本次培训给予高度肯定，对597培训中心的授课专业度给予很高的赞赏，在合影留念结束后，学员们纷纷由衷的感谢老师为此次培训付出的辛劳，表示要将我们的课程推荐给兄弟公司，并期待下次与597培训中心再次合作。